Designer UI Senior - Banco Bolivariano

Introducción

El presente informe detalla el proceso y los resultados del rediseño de dos secciones clave del sitio web del Banco Bolivariano: la pantalla de inicio y la sección "Abrir una cuenta digital". El objetivo principal del rediseño es mejorar la experiencia del usuario, facilitando la búsqueda rápida y sencilla de información sobre los productos, créditos y tarjetas de crédito que ofrece el banco.

Metodología Utilizada: Design Thinking

El enfoque utilizado para este proyecto es la metodología Design Thinking, que se divide en las siguientes etapas:

  1. Empatizar: Comprender a los usuarios mediante estudios, entrevistas y encuestas para identificar sus necesidades y problemas.
  2. Definir: Sintetizar la información recolectada para identificar patrones y definir los problemas principales.
  3. Idear: Generar soluciones creativas a través de sesiones de lluvia de ideas.
  4. Prototipar: Desarrollar prototipos tangibles para probar y refinar las ideas.
  5. Testear: Realizar pruebas de usabilidad para identificar puntos de fricción y áreas de mejora.

https://www.loom.com/share/54b43e6d304b49bd852a7948a999b108?sid=f4ba0468-9047-43e3-b864-32050d0177ee

Investigación

Durante la fase de investigación, se deberá realizar estudios de usuarios y entrevistas para entender mejor sus comportamientos y desafíos. Se desarrollaron personas basadas en datos reales, representando a los usuarios objetivo y reflejando sus características, necesidades y problemas.

https://www.figma.com/design/CIXtHBUhCXvyeG01k3jvfZ/Prueba-tecnica-Banco-Bolivariano?node-id=20-115&t=kQNQFr7dkmIXQkvI-1

Descubrimiento

Esta fase implicó encontrar oportunidades de innovación y mejora a través del análisis y la priorización de problemas. Se creó un mapa detallado del recorrido del usuario (User Journey Map) para identificar puntos de fricción y áreas de oportunidad. Además, se realizó un análisis de la competencia para identificar prácticas efectivas y evaluar las tendencias del mercado.

https://www.figma.com/design/CIXtHBUhCXvyeG01k3jvfZ/Prueba-tecnica-Banco-Bolivariano?node-id=30-1971&t=kQNQFr7dkmIXQkvI-1